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Lexique — Les termes à connaître
Taux de conversion
Pourcentage de visiteurs qui achètent. Moyenne e-commerce : 1-3 %. Chaque point gagné peut doubler le chiffre d'affaires.
Panier moyen (AOV)
Average Order Value — montant moyen dépensé par commande. On l'augmente via l'upsell, le cross-sell et les seuils de livraison gratuite.
Dropshipping
Modèle où le vendeur ne stocke rien : la commande est expédiée directement par le fournisseur. Marges faibles, logistique simplifiée.
Marketplace
Plateforme qui met en relation vendeurs et acheteurs (Amazon, Etsy, Cdiscount). Forte visibilité mais commissions de 8-20 %.
Fulfilment
Logistique complète : stockage, préparation, expédition, retours. Services comme Amazon FBA ou CMS comme ShipBob le gèrent pour vous.
Checkout (tunnel de paiement)
Étape finale d'achat. Un checkout optimisé en une page réduit l'abandon de panier de 20-30 %.