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Lexique — Les termes à connaître

Taux de conversion

Pourcentage de visiteurs qui achètent. Moyenne e-commerce : 1-3 %. Chaque point gagné peut doubler le chiffre d'affaires.

Panier moyen (AOV)

Average Order Value — montant moyen dépensé par commande. On l'augmente via l'upsell, le cross-sell et les seuils de livraison gratuite.

Dropshipping

Modèle où le vendeur ne stocke rien : la commande est expédiée directement par le fournisseur. Marges faibles, logistique simplifiée.

Marketplace

Plateforme qui met en relation vendeurs et acheteurs (Amazon, Etsy, Cdiscount). Forte visibilité mais commissions de 8-20 %.

Fulfilment

Logistique complète : stockage, préparation, expédition, retours. Services comme Amazon FBA ou CMS comme ShipBob le gèrent pour vous.

Checkout (tunnel de paiement)

Étape finale d'achat. Un checkout optimisé en une page réduit l'abandon de panier de 20-30 %.

Questions fréquentes

Shopify ou WooCommerce ? +
Shopify pour lancer vite sans technique (dès 36 €/mois). WooCommerce si vous voulez le contrôle total et que vous maîtrisez WordPress. Les deux dominent le marché.
Comment réduire l'abandon de panier ? +
Simplifiez le checkout (guest checkout, peu de champs), affichez les frais de livraison tôt, proposez plusieurs moyens de paiement, et relancez par email dans l'heure.
Faut-il vendre sur Amazon en plus de son site ? +
Oui, pour la visibilité initiale. Mais construisez votre propre site en parallèle : les commissions Amazon (8-15 %) et l'absence de données clients freinent la rentabilité à long terme.