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Lexique — Les termes à connaître
Délivrabilité
Taux d'emails qui arrivent effectivement en boîte de réception (et non en spam). Objectif : > 95 %.
Taux d'ouverture
Pourcentage de destinataires qui ouvrent votre email. Moyenne e-commerce : 15-25 %. L'objet du mail est le levier principal.
Automation (séquence)
Suite d'emails envoyés automatiquement selon un déclencheur : inscription, achat, abandon de panier. Aussi appelée drip campaign.
DKIM / SPF / DMARC
Protocoles d'authentification DNS qui prouvent que vos emails sont légitimes. Sans eux, vos campagnes finissent en spam.
Segmentation
Découpage de votre liste en groupes ciblés (comportement, intérêts, historique d'achat). Multiplie les taux de conversion par 2 à 3.
A/B Testing
Test de deux variantes d'un email (objet, CTA, design) sur un échantillon pour envoyer la meilleure version au reste de la liste.