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Lexique — Les termes à connaître

Workflow

Enchaînement d'étapes automatisées pour accomplir un processus. Du simple (envoyer un email) au complexe (onboarding client complet).

Trigger (déclencheur)

Événement qui lance un workflow : réception d'un email, nouveau contact dans un CRM, formulaire rempli, horaire programmé.

Zap

Nom donné à une automatisation dans Zapier. Un Zap = un trigger + une ou plusieurs actions entre deux applications.

Scénario

Terme utilisé par Make (ex-Integromat) pour désigner un workflow visuel. Plus puissant que les Zaps grâce aux branchements conditionnels.

Webhook

URL qui reçoit des données en temps réel quand un événement se produit. C'est la colle universelle entre les applications web.

API (Application Programming Interface)

Interface qui permet à deux logiciels de communiquer. Les outils d'automation s'appuient sur les API pour connecter vos apps entre elles.

Questions fréquentes

Zapier ou Make, lequel choisir ? +
Zapier pour la simplicité et le catalogue d'intégrations (7 000+ apps). Make pour la puissance, les scénarios complexes et un prix 3 à 5 fois inférieur à Zapier.
Peut-on automatiser sans savoir coder ? +
Absolument. Zapier, Make et n8n proposent des interfaces visuelles drag-and-drop. 90 % des automations business se créent sans une seule ligne de code.
Quelles tâches automatiser en priorité ? +
Les tâches répétitives à faible valeur : saisie de données, envoi de notifications, synchronisation CRM-email, publication réseaux sociaux, et génération de rapports.