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Lexique — Les termes à connaître
Workflow
Enchaînement d'étapes automatisées pour accomplir un processus. Du simple (envoyer un email) au complexe (onboarding client complet).
Trigger (déclencheur)
Événement qui lance un workflow : réception d'un email, nouveau contact dans un CRM, formulaire rempli, horaire programmé.
Zap
Nom donné à une automatisation dans Zapier. Un Zap = un trigger + une ou plusieurs actions entre deux applications.
Scénario
Terme utilisé par Make (ex-Integromat) pour désigner un workflow visuel. Plus puissant que les Zaps grâce aux branchements conditionnels.
Webhook
URL qui reçoit des données en temps réel quand un événement se produit. C'est la colle universelle entre les applications web.
API (Application Programming Interface)
Interface qui permet à deux logiciels de communiquer. Les outils d'automation s'appuient sur les API pour connecter vos apps entre elles.